Nguyễn Ngọc Ánh (phải) từng là tình nguyện viên hướng dẫn thí sinh tại ga Sài Gòn - Ảnh: Trần Hoa Một chương trình radio thường có nhiều người đảm đang, thì ở Radio thương, Ngọc Ánh là người làm thảy, từ việc nghĩ ra chủ đề, chọn lựa bài viết, biên tập lại bài, chọn nhạc, đến thu âm, xử lý kỹ thuật
Trần Hoa. Radio thương xót được thu trên trang Myspace (một trang mạng từng lớp có chức năng thu âm) và đăng tải trên trang Facebook nhật ký Tiếp sức mùa thi. HCM, nói. Nội dung của chương trình dựa trên những câu chuyện của chính các tự nguyện viên. Các tự nguyện viên Tiếp sức mùa thi luôn mong chờ mỗi số Radio xuất hiện để được nghe câu chuyện của mình: “Khi nghe Radio xót thương, mình như được sống lại hơn một tháng cùng ăn, cùng ngủ với các tự nguyện viên”, Hoàng Linh Nhâm, sinh viên Trường ĐH Kinh tế TP.